Pemkot Mojokerto Tingkatkan Kualitas SDM Petugas MPP Gajah Mada Lewat Bimtek Pelayanan Publik

Mojokerto (beritajatim.com) – Pemerintah Kota (Pemkot) Mojokerto terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM), khususnya bagi petugas di Mal Pelayanan Publik (MPP) Gajah Mada. Upaya tersebut diwujudkan melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Peningkatan Kapasitas SDM.

Wali Kota Mojokerto, Ika Puspitasari, menegaskan bahwa petugas MPP merupakan garda terdepan sekaligus representasi langsung Pemkot Mojokerto di mata masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi dan kualitas layanan menjadi hal yang tidak dapat ditawar.

“MPP Gajah Mada adalah wajah Pemerintah Kota Mojokerto. Masyarakat menilai kualitas pelayanan dari bagaimana mereka dilayani di sana. Kunci keberhasilan pelayanan publik terletak pada SDM,” ungkap Ning Ita (sapaan akrab), Sabtu (27/6/2026).

Berbagai inovasi digital dan sistem layanan berbasis aplikasi yang telah dikembangkan pemerintah tidak akan berjalan optimal tanpa didukung SDM yang profesional dan berorientasi pada pelayanan prima. Ning Ita juga menyoroti bahwa sebagian masyarakat masih memilih layanan tatap muka meski layanan digital telah tersedia.

“Kondisi ini harus menjadi motivasi bagi petugas untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis. Teknologi tidak bisa menggantikan senyum, salam, dan sapa. Petugas harus mampu menunjukkan perbedaan pelayanan manusia dengan sistem,” tegasnya.

Selain itu, ia juga menekankan peran penting sektor perizinan melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Mojokerto dalam mendorong kemudahan investasi. Menurutnya, investasi menjadi kunci penguatan kemandirian fiskal daerah di tengah penurunan transfer dana dari pemerintah pusat.

“Jajaran pelayanan perizinan harus lebih proaktif dalam memberikan informasi dan pendampingan kepada calon investor agar minat investasi di Kota Mojokerto terus meningkat. Semakin banyak investasi yang masuk, semakin besar peluang pertumbuhan ekonomi dan peningkatan pendapatan daerah,” katanya.

Melalui pelaksanaan bimtek ini, Pemkot Mojokerto berharap kapasitas petugas MPP Gajah Mada semakin meningkat sehingga mampu memberikan pelayanan publik yang optimal sekaligus mendukung terwujudnya kota yang maju, berdaya saing, sejahtera, dan berkelanjutan. [tin/kun]