Ketika Frustrasi Warga Melahirkan Umpatan dan Makian
Ketika saluran formal semisal DPR, pengaduan, mediasi, terasa buntu, kemarahan warga meluap secara emosional. Nada itu mencerminkan luka dan frustrasi. Tantangannya adalah menyalurkan energi itu ke bentuk yang lebih produktif,…